BANNERS-57
Profesionales o técnicos que desempeñen cualquier función en establecimientos de salud y que tengan cualquier tipo de relación con usuarios internos y externos del servicio.
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Descripción

En la actualidad, los modelos de atención de salud nos hacen desarrollar nuestro quehacer centrado en el usuario, a través de herramientas, sistemas, capacidad tecnológica y procesos. Sin embargo, es necesario comprender que los establecimientos de salud son organizaciones basadas en sus clientes internos y externos y, por lo tanto, de sus interacciones, es decir, la relación entre usuario y trabajador.
La interacción de las personas en los establecimientos de salud es múltiple y en variadas situaciones, las que son influenciadas constantemente por el contexto en el cual se desarrolla. Por otra parte, el producto de esta interacción es lo que se percibe como trato.
El trato es un componente de la calidad de la atención, dado que siempre es un ámbito que es evaluado como crítico cuando se habla de satisfacción usuaria, y hoy aún más se ha convertido en una importante forma de evaluación de las prestaciones de salud.
Dada la relevancia del tema es necesario generar competencias que nos permitan mejorar esa interacción a través del desarrollo de conocimientos y habilidades para mejorar los resultados de la atención.

Duración:

40 horas pedagógicas equivalentes a 30 horas cronológicas.

Precio:

$163.000 / USD 270

CICLO 2° SEMESTRE 2017.
INICIO 11 DE OCTUBRE
TERMINO 15 DE DICIEMBRE

PREVENTA

Pago solo con transferencia o depósito
Hasta el 09 de octubre:  descuento de 30% =  $114.100

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Requisitos para este curso

Para usar el medio instruccional:

Disponer de un computador con conexión a Internet simple (telefónica) o de banda ancha. Tener una cuenta de correo electrónico habilitada. Tener conocimientos a nivel de usuario de Windows, procesador de textos (Word, por ej.) y de navegación en Internet.

Competencias requeridas:

Estudios completos o en curso de medicina, de otra carrera de la salud o de otra carrera pero con desenvolvimiento en el ámbito de la salud. No son necesarios estudios de postgrado.

Documentación anexa:

Fotocopia del título profesional o certificado de inscripción en el registro nacional de prestadores individuales de salud de la Superintendencia de Salud. Si es alumno de pregrado, debe presentar un certificado que lo acredite como alumno regular de la carrera.

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EQUIPO DOCENTE

Relatora

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Yocelyn Price Romero

Enfermera de la Universidad Austral de Chile, Magíster en Enfermería y Doctorado en Enfermería, otorgado por la Universidad Andrés Bello, 2011 Summa Cum Laude. Con tres diplomados en Intervención en crisis; Gestión y Concesiones y Calidad; y Satisfacción al usuario. Actualmente se desempeña como profesional de la División de Gestión de Redes Asistenciales, miembro del Comité Técnico de Emergencia del Ministerio de Salud.

Coordinadora docente

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Valentina González Madariaga

Licenciada en Filosofía, Universidad de Chile, egresada de Magíster en Ciencias Sociales mención Sociología de la modernización y estudios de Diplomado en Filosofía Política “Educación, comunicación e identidades”. Experiencia profesional en investigación y educación